Ajutor
Aici găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne la contact@plugz.ro sau sună la 0754 455 945.
🛒 Comandă
Cum plasez o comandă? Adaugi produsele în coș, apeși „Finalizează comanda", completezi datele de livrare și alegi modalitatea de plată. Primești confirmarea pe email.
Trebuie să-mi fac cont? Nu. Poți comanda și fără cont, completând doar datele necesare livrării.
Pot modifica sau anula o comandă după ce am plasat-o? Da, dacă nu a fost încă expediată. Scrie-ne cât mai repede, cu numărul comenzii.
Nu am primit emailul de confirmare. Verifică folderul Spam. Dacă nici acolo nu e, scrie-ne și verificăm dacă am primit comanda.
💳 Plată
Ce modalități de plată acceptați? Plata cu cardul online, prin procesator securizat, și ordin de plată / transfer bancar. Datele cardului nu ajung la noi și nu sunt stocate de magazin. Nu lucrăm cu plata ramburs.
Emiteți factură? Da, pentru fiecare comandă. Dacă vrei factura pe firmă, completează datele societății la finalizarea comenzii.
De ce prețurile nu conțin TVA? Firma noastră este neplătitoare de TVA. Prețul afișat este prețul final, nu se adaugă nimic la finalizarea comenzii.
📦 Livrare
Cât durează livrarea? Comenzile plătite până la ora 12:00 se expediază în aceeași zi lucrătoare. Livrarea durează de regulă 1-2 zile lucrătoare.
Cât costă transportul? Costul apare la finalizarea comenzii, înainte de plasarea ei. Pentru comenzile peste 150 lei, transportul este gratuit.
Livrați în toată țara? Da, în toată România, prin curier, la adresă sau la punct de ridicare.
Cum urmăresc coletul? Primești pe email numărul AWB, cu care poți urmări coletul pe site-ul curierului.
Ce fac dacă nu sunt acasă la livrare? Curierul te contactează telefonic. Dacă nu poate livra, revine sau lasă coletul la un punct de ridicare, în funcție de curier.
↩️ Retur și garanție
Pot returna un produs? Da, în termen de 14 zile de la primire, fără să fie nevoie să justifici decizia. Detalii complete în Politica de retur.
Produsul primit este defect. Ce fac? Scrie-ne cu numărul comenzii și fotografii ale produsului. Detalii în pagina Garanția produselor.
🔌 Întrebări despre produse
Cum știu ce cablu mi se potrivește? Verifică mufa telefonului sau scrie-ne modelul exact și îți spunem ce ți se potrivește.
Ce baterie are telecomanda mea? Depinde de formă: telecomenzile clasice folosesc de regulă CR2032, cele plate tip card CR2025 sau CR2016, iar cele de poartă de garaj V23GA (A23). Dacă nu ești sigur, scoate bateria veche și citește codul de pe ea.
Nu găsesc produsul de care am nevoie. Scrie-ne ce cauți — putem avea produsul în stoc sau îl putem aduce.
📞 Contact
Email: contact@plugz.ro
Telefon: 0754 455 945
Program: Luni-Vineri, 10:00-18:00