Garantia Produselor
Toate produsele comercializate pe plugz.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Termenul garanției legale de conformitate este de 2 ani de la data livrării produsului.
Garanția reprezintă angajamentul asumat de vânzător față de cumpărător prin care acesta se obligă să restituie prețul plătit, să repare sau să înlocuiască produsul, fără costuri suplimentare pentru cumpărător, dacă produsul nu corespunde condițiilor enunțate în declarația de conformitate.
Produsul beneficiază de garanție în următoarele condiții:
- Cumpărătorul a achiziționat produsul de la ROEM MEDIA SRL (plugz.ro);
- Cumpărătorul a respectat instrucțiunile de folosire și întreținere ale produsului, acesta fiind utilizat conform instrucțiunilor impuse de producător sau distribuitor;
- Cumpărătorul a păstrat documentul fiscal (factura sau bonul fiscal) care atestă achiziționarea produsului.
Cauze de pierdere a garanției:
- avarii sau deteriorări mecanice ale produsului, expunere excesivă la radiații solare sau modificări fizice neautorizate;
- defectarea produsului cauzată de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, întreținere, transport, manipulare și instalare;
- deteriorarea mecanică provocată prin lovirea produsului sau deteriorarea marcajului cu modelul și seria acestuia;
- inundarea, incendierea, expunerea la descărcări electrice, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;
- distrugerea circuitelor interne ale produsului, generată de șocuri rezultate în urma manipulării necorespunzătoare.
Cum reclamați un produs defect
Dacă un produs achiziționat de la noi prezintă defecțiuni în perioada de garanție, vă rugăm să ne informați la adresa de email contact@plugz.ro, menționând numărul comenzii și o descriere a problemei.
În urma primirii sesizării dumneavoastră vă vom contacta pentru a stabili modul de remediere a situației reclamate.