Politica de Retur

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără invocarea vreunui motiv și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Cum returnați un produs

1. Ne anunțați intenția de retragere la adresa de email contact@plugz.ro, menționând numărul comenzii și produsele returnate. Puteți folosi și formularul de retur disponibil pe site.
2. Expediați produsul în maximum 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
3. Vă rambursăm suma în maximum 14 zile de la primirea produsului sau a dovezii de expediere.

Adresa de retur:
ROEM MEDIA SRL
Str. Narciselor nr. 7, bloc 88, etaj 3, ap. 46
Suceava, 720207, județul Suceava

Condiții

• Puteți desface ambalajul și verifica produsul, așa cum ați face-o într-un magazin fizic. Returul nu este condiționat de păstrarea ambalajului original sigilat.
• Cumpărătorul răspunde doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produsului.
• Vă rugăm să returnați produsul complet, cu accesoriile cu care a fost livrat.
• Costul returnării produsului este suportat de Cumpărător.

Rambursarea

Rambursăm prețul produsului împreună cu costul standard de livrare achitat la plasarea comenzii. Suma se restituie prin transfer bancar, în contul indicat de Cumpărător, în termen de maximum 14 zile.

Excepții

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare (de exemplu, căști intraauriculare).

Pentru orice nelămurire ne puteți scrie la contact@plugz.ro.